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marcas esta publicación como favorita Atención al Cliente con Catalán e Inglés -Temporal (Barcelona) ocultar esta publicación desocultar

Compensación: -14.086 euros brutos anuales + hasta 1440 euros brutos anuales
tipo de empleo: contrato

Tareas a realizar:

- Atender llamadas entrantes de clientes (a través de teléfono, email, email de voz, bíper u otras alertas) y solucionar las demandas de los usuarios.
- Registrar los detalles de las llamadas en los sistemas de gestión de llamadas para proporcionar una respuesta y una resolución dentro del ANS.
- Mantener el conocimiento del servicio y del producto y la habilidad asociada a las aplicaciones específicas para los clientes individuales.
- Intensificar las cuestiones de servicio potencial inicialmente con el Mentor.
- Seguir todos los procesos y procedimientos del proyecto.
- Asegurar el mantenimiento del ANS contractual.
- Proporcionar cobertura a otros Agentes durante su ausencia, ya sea dentro de su mismo equipo o en otros.
- Trabajar con los Supervisores/mentores sobre proyectos específicos donde sea necesario.
- Comprender y cumplir con las tareas administrativas como los formularios de vacaciones, enfermedad y horas extra de manera precisa y apropiada.
- Asistir a las reuniones periódicas de equipo.
- Realizar tareas adicionales solicitadas por el Supervisor o Mentor relacionadas con el mantenimiento del rendimiento del servicio, la calidad y la satisfacción del cliente.

Ofrecemos:
-14.086 euros brutos anuales + hasta 1440 euros brutos anuales
-Turno de semanas alternas: Se trabaja una semana los 7 días seguidos de lunes a domingo de las 22:30 hs a las 06:30 hs (56 horas semanales) y la siguiente se libra entera (0 horas semanales).
-Contrato Temporal de 2 meses

Requisitos:

- Persona con experiencia demostrable en atención al cliente y recepción de llamadas
- Ágil y con ganas de trabajar
- Responsable
- Buenas dotes comunicativas y organizativas
- Persona entusiasta y con mucha empatía
- Flexibilidad y proactividad
- Castellano y catalán (nivel nativo escrito y oral)
- Nivel conversación en Inglés, deseable

***Los procesos de selección y las personas involucradas en los mismos (tanto reclutadores como jefes de proyecto) no discriminarán ninguna candidatura por motivos de edad, discapacidad, etnia, estado civil, género, nacionalidad, ideología política, raza, religión u orientación sexual***

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  • Solo empresas. Si eres un intermediario, por favor, no contactes al anunciante.
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